Como funciona um pedido.
Da chegada da prescrição até a fórmula nas suas mãos. Sem intermediários, você fala direto com o farmacêutico responsável em cada etapa.
3 dias úteis
Prazo médio
24h
Urgência médica
1h útil
Resposta de orçamento
O processo é desenhado para tirar o intermediário.
Em farmácias de manipulação convencionais, sua receita passa por uma equipe de triagem, depois um atendente recebe seu contato, depois um farmacêutico técnico avalia, e só então alguém manipula. Cada handoff é um ponto de erro e uma perda de contexto.
Na Inside Pharmacy, o farmacêutico que vai preparar sua fórmula é o mesmo que recebe a prescrição, conversa com você sobre dúvidas e assina o lote ao final. É nominal, você sabe o nome dele, o contato direto, e ele conhece seu caso.
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Envio da prescrição
AgoraVocê manda a foto legível da receita pelo WhatsApp, faz upload na sua conta ou entrega presencialmente. Para receitas controladas (Lista A, B ou C), combinamos o original via correio com aviso de recebimento ou retirada presencial.
O farmacêutico recebe a prescrição diretamente, não há intermediário de triagem. Em até 1 hora útil, retornamos com a primeira leitura técnica da fórmula.
Se houver dúvida sobre algum ativo, dose ou interação, falamos antes de seguir. Já vimos casos onde a manipulação correta exigiu contato com o prescritor, fazemos isso sempre que necessário.
- 02
Orçamento e validação técnica
Até 1h útilRetornamos com o valor, prazo de entrega e qualquer observação técnica sobre a fórmula. Você confirma e iniciamos a manipulação no mesmo dia.
Aceitamos Pix (confirmação imediata), cartão de crédito em até 6x sem juros, débito presencial. Para convênios com reembolso, emitimos nota fiscal e relatório técnico assim que o pedido é faturado.
- 03
Manipulação
1 a 3 dias úteisSeu farmacêutico dedicado prepara a fórmula. Cápsulas pesadas individualmente em balança analítica, cremes incorporados em ativos com base apropriada à pele do paciente, sublinguais com sabor adaptado.
Cada etapa é documentada, número do lote, certificado de análise dos ativos, peso e identificação. Para casos urgentes com prescrição médica, aceleramos para 24h sob disponibilidade de insumos.
- 04
Controle de qualidade
Antes de sairConferência cruzada: pesagem revisada, identificação validada e assinatura nominal do farmacêutico responsável. Nenhum lote sai sem esse filtro.
Se você precisar rastrear qualquer dose, conseguimos retomar até o certificado de análise do fornecedor primário do ativo. Documentação retida pelo prazo legal.
- 05
Entrega ou retirada
Conforme escolhaEm Brasília, entrega em mãos com embalagem isotérmica quando necessário. Para o Brasil, transportadora especializada em medicamentos com rastreamento. Retirada presencial disponível em horário comercial.
Cada embalagem traz identificação completa, modo de uso, validade e o contato direto do farmacêutico responsável, para qualquer dúvida ao longo do tratamento.
Atendimento técnico em todas as etapas.
Você não vai conversar com um chatbot ou ler menus de autoatendimento. O canal direto com o farmacêutico responsável fica aberto durante horário comercial, para a primeira conversa, para esclarecimentos durante o preparo, e para acompanhamento pós-entrega caso surja alguma dúvida sobre o uso da fórmula.
Isso significa que ajustes de última hora são possíveis. Se o prescritor enviar uma atualização da fórmula no meio do preparo, conseguimos incorporar antes da pesagem final. Se você lembrar de uma alergia a excipiente após enviar a receita, trocamos o veículo sem reiniciar o pedido.
Esse nível de flexibilidade exige que o time conheça cada caso, e é exatamente o motivo de cada paciente ter um farmacêutico dedicado.
O que mais perguntam sobre o fluxo
Pronto para enviar sua prescrição?
O farmacêutico responde diretamente no WhatsApp em até 1 hora útil. Sem triagem, sem espera.