Prazos de Manipulação

Fórmulas convencionais são entregues em até 3 dias úteis após a confirmação do orçamento e do pagamento. Para a maior parte dos casos, cápsulas multinutrientes, cremes dermatológicos, soluções orais simples, esse prazo cobre todas as etapas: validação técnica da prescrição, separação dos ativos, manipulação, controle de qualidade e embalagem final. A contagem inicia no primeiro dia útil após a confirmação; pedidos feitos após as 14h podem ter o início contado para o dia útil seguinte.

Para casos urgentes com prescrição médica explicitando a necessidade de início imediato do tratamento, atendemos em até 24 horas sob disponibilidade de insumos. Essa janela exige que todos os ativos estejam em estoque, que a fórmula não envolva manipulação especial (gastrorresistência, liberação prolongada) e que a confirmação do pagamento ocorra até o início da manhã. Em casos oncológicos, pós-operatórios e tratamentos hospitalares, temos protocolo de priorização, comunique a urgência no primeiro contato.

Após a fórmula sair da nossa unidade, o prazo de chegada depende da modalidade escolhida. Entrega em mãos em Brasília no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Envio para outras capitais brasileiras: 2 a 5 dias úteis via transportadora especializada. Cidades do interior podem demandar até 7 dias úteis. Retirada presencial em horário comercial, sem custo adicional, ideal para quem está na região e quer iniciar o tratamento no mesmo dia da liberação.

Comunicamos o prazo real no orçamento, não um prazo de marketing. Se algo mudar durante o preparo, atraso de fornecedor, ajuste técnico solicitado pelo prescritor, você é avisado antes do prazo combinado vencer.